Verzendinformatie

Gratis verzending: 59 EUR. Standaardverzending: 15 EUR.

Deze pagina legt uit hoe verzendingen worden berekend en afgehandeld. De definitieve methoden, bedragen en termijnen worden getoond voordat elke bestelling wordt bevestigd.

Levergebied

Bestellingen worden verzonden binnen het Europese levergebied. Welke landen en regio's momenteel worden bediend, is zichtbaar bij de stap Afrekenen. Leveringen buiten dit gebied worden vooralsnog niet aangeboden.

Voorbereiding en geschatte termijn

De totale termijn bestaat uit voorbereiding en transport. Schattingen worden doorgaans uitgedrukt in werkdagen en kunnen variëren door feestdagen, beschikbaarheid, bestemming of logistieke storingen. Een schatting geldt niet als gegarandeerde datum, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

Methoden en kosten

De precieze verzendmethoden, tarieven en termijnen hangen af van bestemming, gewicht en volume. Ze worden automatisch berekend en getoond bij de stap Afrekenen, zodat u voor de bevestiging van de bestelling ziet welke opties voor u beschikbaar zijn.

Adres en wijzigingen

Controleer naam, straat, huisnummer, postcode, plaats, land, e-mailadres en telefoonnummer voordat u bevestigt. Als u een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact op. Zodra de bestelling is voorbereid of aan de vervoerder is overgedragen, kan het niet meer mogelijk zijn de levering te wijzigen of om te leiden.

Tracking

Wanneer de service tracking omvat, wordt een referentie of link verstrekt. Er kan een vertraging optreden tussen de verzendbevestiging en het eerste zichtbare trackingmoment. Sommige methoden bieden niet in alle fasen gedetailleerde updates.

Deelleveringen en problemen

Een bestelling kan worden gesplitst wanneer artikelen vanaf verschillende locaties worden voorbereid. Als er producten ontbreken, het pakket beschadigd is of de trackinginformatie gedurende een ongebruikelijke periode niet verandert, neem dan contact op met [email protected] en vermeld het bestelnummer; voeg waar nuttig foto’s bij.

Douane en bijzondere gebieden

Bij leveringen binnen de Europese Unie worden in principe geen douanerechten of invoerrechten aangerekend. Voor bepaalde afgelegen of bijzondere gebieden (zoals sommige eilanden of bergregio's) kunnen aanvullende voorwaarden, langere termijnen of extra kosten gelden. Leveringen buiten het Europese levergebied worden momenteel niet aangeboden.

Retourzendingen

De retourzending mag niet automatisch naar het adres op het pakket worden gestuurd. Raadpleeg «Herroeping en retourzendingen» voor het geldende adres, de termijnen en de procedure.