Herroeping en retourneren
Winkelnaam: terrasgoednl.com
Kalverstraat 123, 1012 AB Amsterdam, Nederland
+31 20 556 1890 · [email protected]
Herroepingsrecht
Voor zover van toepassing hebt u veertien kalenderdagen de tijd om de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. Bij aankopen van goederen gaat de termijn doorgaans in op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de feitelijke macht over het goed verkrijgt. Bij bestellingen met meerdere leveringen kunnen de wettelijke regels gelden die van toepassing zijn op de laatste levering.
Hoe u het herroepingsrecht uitoefent
Stuur uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van uw verzoek via de contactgegevens bovenaan deze pagina.
Gevolgen van de herroeping
Wij storten de betalingen terug die wettelijk verschuldigd zijn, inclusief indien van toepassing de kosten van de standaardverzending, onverwijld en binnen de wettelijke termijn nadat wij op de hoogte zijn gesteld. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en zonder extra kosten voor de consument.
Bij de verkoop van goederen mogen wij de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u een bewijs van retourzending heeft overgelegd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een handeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Retourzending van de goederen
De producten dienen onverwijld en binnen de wettelijke termijn te worden verzonden of afgegeven aan het volgende retouradres: Kalverstraat 123, 1012 AB Amsterdam, Nederland. Verpak ze deugdelijk en voeg de bestelreferentie toe, maar vermeld geen kaartgegevens of wachtwoorden.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op de wettelijk vastgestelde uitzonderingen, waaronder bepaalde op maat gemaakte goederen, producten die snel kunnen bederven, verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet voor retour in aanmerking komen wanneer de verzegeling na levering is verbroken, of digitale inhoud waarvan de levering is begonnen met de vereiste toestemming. Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer het product en de aankoop aan de voorwaarden voldoen.
Modelformulier voor herroeping
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht, dan kunt u een duidelijke verklaring aan ons sturen waarin u de bestelling en het feit dat u de overeenkomst herroeft vermeldt. U kunt hiervoor het door de Europese Commissie opgestelde modelformulier voor herroeping gebruiken; dit formulier is ook beschikbaar via de website van de Europese Commissie. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Wettelijke garantie en defecte producten
De rechten bij gebrekkige conformiteit staan los van het herroepingsrecht. Als een artikel onjuist is, defect is of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op en vermeld de bestelling en het probleem. Een voorafgaande melding kan de afhandeling vergemakkelijken, maar beperkt de rechten uit hoofde van de toepasselijke regelgeving niet.